今年 1 月，“小裂變”創(chuàng)始人張東晴安排團隊集體觀看了阿里的紀(jì)錄片《Dream Maker》，并在致全體員工的信《春天即將來臨》里告訴大家，特殊時期，太多線下機構(gòu)和商戶需要線上轉(zhuǎn)型，務(wù)必和客戶一道渡過難關(guān)。

成都創(chuàng)新互聯(lián)堅持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：做網(wǎng)站、網(wǎng)站設(shè)計、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時代的嵩縣網(wǎng)站設(shè)計、移動媒體設(shè)計的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！

從今年年初至今，小裂變已累計幫助客戶變現(xiàn) 1000 萬元。

相比普通的漲粉方法，裂變增長成本相對較低，但獲取用戶的效率更高。

2017 年，張東晴通過自己一系列的裂變漲粉方法，累計獲取用戶近 100 萬，并將 40 萬粉絲的微信號出售給某微信頭部賬號。他還曾通過兩期策劃活動， 4 天內(nèi) 0 成本成功獲取 10 萬區(qū)塊鏈精準(zhǔn)用戶。

截至目前，小裂變已累計為上萬家企業(yè)提供微信生態(tài)裂變增長服務(wù)，并通過裂變方法累計增長9000W+用戶，裂變系統(tǒng)線上裂變活動互動用戶人次突破 2 億。

關(guān)于小裂變?nèi)绾瓮ㄟ^裂變系統(tǒng)幫客戶增長 9000 萬用戶，藍(lán)鯨渾水獨家對話小裂變創(chuàng)始人張東晴。

1、創(chuàng)業(yè)瀕臨失敗，篤定在微信生態(tài)獲客引流

3 個月就獲取了 100 萬精準(zhǔn)用戶

2014 年，還在南京郵電大學(xué)讀書的張東晴就已經(jīng)踏上了創(chuàng)業(yè)路，他的第一個創(chuàng)業(yè)項目定位于校園社交，雖然項目被投資人相中，但最終因盈利模式問題宣告失敗。大四那年，他收到了華為的offer，繼續(xù)學(xué)習(xí)沉淀。

但張東晴始終渴望創(chuàng)業(yè)，最后，他內(nèi)心躁動的創(chuàng)業(yè)想法還是沒被壓住，沒過多久，他就從華為離職開始跟隨一位資深的互聯(lián)網(wǎng)前輩一起創(chuàng)業(yè)，做在線教育業(yè)務(wù)。

當(dāng)時他們的教育項目獲客依賴百度SEO(搜索引擎優(yōu)化)，但由于各種原因，他們在百度上的流量一夜之間歸零。

這給了張東晴不小的打擊，公司沒了用戶來源，收入瞬間停止，當(dāng)時他負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和線上運營兩個部門，所以獲客的責(zé)任落在他的頭上，他必須盡快找到新的獲客方式。

張東晴篤定要在微信生態(tài)內(nèi)進行獲客引流。

彼時，微信尚未出現(xiàn)微信生態(tài)的概念，社群運營也處于初級階段，他沒日沒夜地看增長案例，帶著運營團隊學(xué)習(xí)增長黑客的技巧，終于研究出微信內(nèi)的裂變方法。

張東晴告訴渾水，裂變增長的本質(zhì)就是激勵用戶分享傳播。很快，他讓技術(shù)團隊開發(fā)了活動小工具(當(dāng)時沒有任何管理界面)，第一次上線裂變活動，當(dāng)日就通過公眾號漲粉獲客超過一萬人，這讓他非常震驚。

“因為我們發(fā)現(xiàn)用戶是非常精準(zhǔn)的，銷售部門瞬間忙炸了。”

很快，張東晴通過與團隊共同研究出的微信裂變方法， 3 個月就獲取了 50 萬精準(zhǔn)用戶，公司業(yè)務(wù)也比之前的SEO模式獲客效果好很多。

那時他就開始思考，這套方法是否可以給更多公司都用起來，“既然能夠?qū)⒆约旱墓酒鹚阑厣瑸楹尾环窒沓鋈ソo創(chuàng)業(yè)者使用，創(chuàng)造更大的價值?”

于是，張東晴帶著這樣的想法創(chuàng)立了幫助微信生態(tài)用戶裂變增長的“小裂變”，并開始了關(guān)于裂變增長的深入研究。

2、裂變增長，累計增長超過 9000 萬用戶

用戶自發(fā)去傳播分享，成本低效率高

在朋友圈里，你可能經(jīng)常看到各種好友助力、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎等海報。

這種用戶通過自身的社交朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)裂變海報，邀請下級朋友參加活動，下級朋友再次轉(zhuǎn)發(fā)邀請更多人參與，直到活動結(jié)束的形式是“用戶裂變增長”的方法之一，有人通過這種方法獲取百萬用戶，有人收入翻倍。

2018 年 6 月，張東晴寫了一篇文章《微信生態(tài)用戶裂變增長手冊》，文中提到了公眾號裂變、小程序裂變、社群裂變、個人客服號裂變的概念和方法，為了讓更多人理解，他還做了白話文詳解。

以公眾號裂變?yōu)槔@種裂變形式的增長原理是：

基于公眾號，設(shè)置一個活動獎品/福利，用戶想要免費獲取，就需要轉(zhuǎn)發(fā)自己的專屬推廣海報，再邀請幾位朋友掃碼關(guān)注公眾號，一同參與活動。

當(dāng)用戶完成了邀請任務(wù)，公眾號會自動給該用戶推送領(lǐng)獎通知。

基本流程如下——

策劃活動獎品——設(shè)置領(lǐng)取獎品規(guī)則——引導(dǎo)用戶分享裂變海報——用戶影響用戶的金字塔模式，獲得源源不斷新用戶的關(guān)注。

公眾號裂變十字決：

幫、拼、搶、砍、集、比、邀、炫、送、賺。

這篇系統(tǒng)且深入的關(guān)于裂變增長的思考被許多網(wǎng)站和公眾號轉(zhuǎn)載，很快，越來越多基于微信生態(tài)的從業(yè)者開始關(guān)注小裂變，以及這位較早提出微信生態(tài)裂變增長概念的人——張晴。

蘇寧銀行為了推廣升級貸服務(wù)，吸引中產(chǎn)白領(lǐng)群體粉絲關(guān)注公眾號，小裂變使用公眾號裂變系統(tǒng)為其籌劃“邀請 50 位好友助力，即可免費領(lǐng)取 50 元星巴克電子券一張”的活動， 4 天時間，凈增3. 5 萬粉絲。

小裂變曾為國家電網(wǎng)下屬招標(biāo)單位打造了——“國網(wǎng)商城招投標(biāo)‘黃金廣告位’免費獲取”活動，主題為“我為公司搶廣告”，并聲明“限時助力免費獲取”，兩場活動為其凈增了 23 萬粉絲。

類似的案例還有很多，截至目前，小裂變已累計為上萬家企業(yè)提供微信生態(tài)裂變增長服務(wù)，如華為、百度、蘇寧、京東等，客戶覆蓋教育、新零售、電商、旅游、母嬰、餐飲等行業(yè)，累計幫助客戶增長9000W+用戶。

目前，小裂變涵蓋微信生態(tài)的四大流量觸點：公眾號裂變、個人客服號裂變、社群裂變、小程序裂變，旗下共有 5 款核心產(chǎn)品：公眾號裂變系統(tǒng)、小程序裂變系統(tǒng)、社群裂變&活碼裂變系統(tǒng)、個人裂變系統(tǒng)以及裂變店鋪系統(tǒng)，并且，每個系統(tǒng)有很多功能模塊。

此外，不同功能的裂變產(chǎn)品也有不同的價格。

以公眾號裂變系統(tǒng)為例，分為VIP/ 4980 元每年、VIP高級版/ 7980 元每年、SVIP/ 12980 元每年，不同價格可獲得的功能也不同。

而與公眾號裂變系統(tǒng)等產(chǎn)品不同的是，裂變增長全案操盤服務(wù)，則會按效果計費。

Q1：“裂變增長全案操盤服務(wù)”按效果計費的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

張東晴：全案操盤的服務(wù)，主要是看客戶行業(yè)，客戶目標(biāo)需求，我們項目組評估進行報價。公眾號粉絲、小程序拉新、社群用戶、個人號好友數(shù)，價格都不一樣，不過絕對低于投放價格很多。

Q2：這 5 款核心產(chǎn)品，的不同是什么?

張東晴：前四款產(chǎn)品是解決企業(yè)獲客的問題，而在微信生態(tài)內(nèi)進行獲客，用戶最終是被沉淀在公眾號、小程序、社群、個人號這四個流量觸點，每個流量觸點我們提供裂變系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)【裂變獲客】。

而裂變店鋪這款產(chǎn)品，主要是幫助企業(yè)商家線上銷售變現(xiàn)，可以理解為微商城，但是極具裂變特色功能的，比傳統(tǒng)的微商城銷售變現(xiàn)效果好很多，幫助企業(yè)【銷售變現(xiàn)】。

私域流量的運營，最為關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)就是【裂變獲客】和【銷售變現(xiàn)】，我們的使命就是幫助企業(yè)低成本、高效率、指數(shù)級裂變增長，成為企業(yè)的增長引擎，所以會有目前的產(chǎn)品功能形態(tài)。

Q3：和其他漲粉方式相比，你覺得裂變漲粉的優(yōu)勢是什么?

張東晴：這要講一下什么是裂變營銷。

從表現(xiàn)上講：一切可以引導(dǎo)用戶傳播分享的營銷行為，都是裂變營銷。

從結(jié)果上講：低成本、高效率、指數(shù)級獲客的方式就是裂變營銷。

裂變漲粉的優(yōu)勢在于：用戶自發(fā)去傳播分享，成本低效率高。

3、年初至今，累計幫助企業(yè)變現(xiàn) 1000 萬元

“既然 2020 無法重啟…”

今年 1 月，張東晴安排團隊集體觀看了阿里的紀(jì)錄片《Dream Maker》，“我寫了一封致全體員工的信《春天即將來臨》，告訴大家，務(wù)必和客戶一道渡過難關(guān)，太多線下機構(gòu)和商戶需要線上轉(zhuǎn)型，我們要保證產(chǎn)品的需求及時滿足，線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)工作。”

這段時間，小裂變針對老客戶、核心客戶都給了非常大的優(yōu)惠政策以及免費的系統(tǒng)支持，在保證小裂變正常發(fā)展的情況下，盡可能支持客戶。

從今年年初至今，小裂變旗下產(chǎn)品裂變店鋪系統(tǒng)已累計幫助客戶變現(xiàn) 1000 萬元。

他們還在最近推出了《企業(yè)增長彈藥庫》，資料涵蓋裂變增長彈藥庫、裂變增長案例庫、新媒體運營資料庫、用戶增長必備工具。

“既然 2020 年無法重啟，在幫助企業(yè)降低營銷成本之余，還希望把他和團隊總結(jié)出的干貨送給熱愛增長的每個人。”

另外，張東晴告訴渾水，小裂變團隊全員基本保持 24 小時在線，支持客戶做裂變活動。客戶很著急，他們比客戶更著急。

在小裂變，必須保持 24 小時在線的是一個重要的職能——增長顧問，被稱為“裂變操盤手”。

裂變操盤手主要負(fù)責(zé)客戶的線上裂變活動指導(dǎo)和操盤，在小裂變是非常綜合的職位，不僅要懂內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營，還要具備渠道運營、數(shù)據(jù)分析、品牌運營等多方面的知識儲備。

“這些員工必須是實戰(zhàn)出身，要么曾經(jīng)做過不錯的項目，要么比較有學(xué)習(xí)欲望，通過公司培訓(xùn)，迅速被培養(yǎng)起來。”

4、常懷敬畏之心，從容面對焦慮

“喜歡和公司園區(qū)湖里的黑天鵝對話”

最近，張東晴愛上了公司園區(qū)的湖，喜歡和湖里的黑天鵝對話。

這是他從在華為工作時就養(yǎng)成的緩解焦慮的習(xí)慣。

“記得在華為的時候，華為的園區(qū)湖中就有黑天鵝，據(jù)說是任老板高價買的，用于常常提醒公司，要有憂患意識，時刻保持警惕，應(yīng)對突如其來的難題。”

如今，團隊的組織能力是否能夠支撐起業(yè)務(wù)的發(fā)展，員工的能力是否能匹配上公司的成長速度，身為老板，自己是否成長足夠快，是否能夠持續(xù)帶領(lǐng)團隊打勝仗……這些是張東晴持續(xù)思考的問題。

目前，小裂變共有近 40 名員工，主要分為產(chǎn)品研發(fā)部門、銷售增長部門、運營增長部門，張東晴表示，公司處于初期階段，主打 To B 業(yè)務(wù)，還是一個很小的團隊。

在張東晴看來，小裂變?nèi)蕴幱诔跗?ldquo;產(chǎn)品力”的階段，他認(rèn)為前三年務(wù)必要耐心做好產(chǎn)品。

這期間，公司內(nèi)的任何一個環(huán)節(jié)脫節(jié)，都會在市場發(fā)展中顯現(xiàn)出來。

他一直認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)的問題不在外部，永遠(yuǎn)在內(nèi)部。創(chuàng)業(yè)的焦慮往往會因為市場或競爭對手的變化導(dǎo)致焦慮失眠，而他的焦慮是在內(nèi)部。

身為創(chuàng)業(yè)者，焦慮是持續(xù)的，他只能適應(yīng)這種狀態(tài)，除了和黑天鵝對話，他還熱愛運動，通過健身、騎行、練習(xí)雙節(jié)棍緩解焦慮。

“常懷敬畏之心，對人對事，面對焦慮時就更從容。”

Q4：如何讓員工保持 24 小時在線的積極性?會設(shè)立明確的獎勵和懲罰制度嗎?

張東晴：首先我們有輪班制，另外，疫情期間是很特殊的，客戶們需要我們，我們希望時刻在線給客戶以信心。

我們的使命不是說著玩的更不是口號，使命驅(qū)動我們這個團隊，當(dāng)然該休息時就休息，工作時就要認(rèn)真工作。

內(nèi)部獎懲機制是有的，但我們更多是鼓勵團隊去創(chuàng)造和發(fā)揮。

我一直認(rèn)為，公司和員工之間是互相成就的關(guān)系，小裂變是一個平臺，所有人都有機會在這個平臺發(fā)揮，學(xué)習(xí)、成長、創(chuàng)造價值、獲得收益。

5、對話張東晴

幫企業(yè)降低75%營銷成本，引領(lǐng)行業(yè)還要走很久

據(jù)張東晴介紹，通過建立智能化用戶裂變增長系統(tǒng)，小裂變解決了企業(yè)沒有思路做增長、運營成本高、投入產(chǎn)出比低的痛點，幫助企業(yè)降低75%的營銷成本，提高企業(yè)用戶增長效率 10 倍以上。

“國內(nèi)企業(yè)在微信生態(tài)的裂變增長方面，有非常大的進步，我們的產(chǎn)品作為“幕后英雄”，在這個過程中起到了底層基礎(chǔ)的支撐作用，很開心。”

但這尚未達(dá)到張東晴理想中的產(chǎn)品規(guī)模，在他的腦海中，標(biāo)準(zhǔn)化的裂變增長工具，要覆蓋企業(yè)的裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理全用戶增長周期，成為企業(yè)內(nèi)部必備的離不開的增長引擎，還需要很長的路。

“引領(lǐng)裂變增長營銷，這條路還需要走很久。”

Q5：在幫助客戶完成裂變增長后，是否能將私域流量運營好也是關(guān)鍵，對此，你有哪些建議?

張東晴：在幫助客戶完成裂變增長后，是否能將私域流量運營好也是關(guān)鍵，我一直堅持，私域流量的流要換成留住的留。

在微信生態(tài)內(nèi)，所謂的流量都是活生生的用戶，是你的粉絲、你的微信好友，當(dāng)然必須在裂變獲客后要有很好的運營機制留住用戶。

我把裂變增長劃分為裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理這四大步，他認(rèn)為很多人忽略了裂變過程中品牌傳播的價值，運營好私域流量，本質(zhì)是讓用戶認(rèn)可品牌。

裂變要快、留存要準(zhǔn)、變現(xiàn)要穩(wěn)、聚集品牌勢能會反過來促進更好的裂變。所以裂變增長不能和私域流量的運營割裂看，他們本身就是一體化的事。

Q6：現(xiàn)在越來越多人唱衰微信公眾號，開始向其他平臺發(fā)力，以微信生態(tài)裂變?yōu)橹鞯男×炎儠驗檫@一現(xiàn)象感到焦慮嗎?

張東晴：對于變化我們肯定是要關(guān)注的，尤其是今年5G新基建，短視頻直播浪潮。但是我并不因為唱衰公眾號這種情況而焦慮。

首先，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，從來沒有一款產(chǎn)品能像微信一樣，可以將人們的社交關(guān)系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、生活服務(wù)沉淀的如此之深的產(chǎn)品，流量的終點還是在微信，在公眾號、小程序、社群、個人號。其他平臺目前還是渠道屬性更強一些。

另外，微信正當(dāng)時，微信搜索、小程序、直播的想象力會更大，用戶還是要回來。我們要相信小龍哥，國內(nèi)最好的產(chǎn)品經(jīng)理。

Q7：除了公眾號等微信生態(tài)的裂變，目前小裂變有打造其他平臺生態(tài)的裂變方法嗎?

張東晴：暫時沒有，脫離微信生態(tài)談裂變，都是沒有意義的。

社交關(guān)系鏈，提供了裂變的良好土壤;商業(yè)閉環(huán)，提供了裂變的動力，其他平臺完全不可比擬。

Q8：你覺得微信生態(tài)的增長領(lǐng)域，還有哪些發(fā)展空間?

張東晴：增長不應(yīng)該狹隘的定義為用戶量的增長，我理解好的增長是：在用戶量不斷增長的過程中，讓用戶持續(xù)高頻地體驗、消費你的產(chǎn)品和服務(wù)。

所以對于微信生態(tài)來說，公眾號、小程序、社群、個人號都有很好的空間，尤其是小程序直播和社群的結(jié)合。更值得注意的是企業(yè)微信也是微信生態(tài)的一環(huán)，企業(yè)微信是非常值得大家做的。沉淀私域，用戶的精細(xì)化管理運營，越到后面越離不開企業(yè)微信，當(dāng)然前提是企業(yè)微信真的愿意更放開一些。

答案都在微信的公開課里，都在企業(yè)微信的發(fā)布會里。

Q9：目前在裂變增長領(lǐng)域，你正在研究哪些新的問題?

張東晴：目前我們重點關(guān)注企業(yè)微信的裂變增長，微信和企業(yè)微信的打通，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的雙向沉淀。還有小程序直播裂變。

Q10：接下來有哪些目標(biāo)和規(guī)劃?

張東晴：今年公司年會上我提出，快中求穩(wěn)，穩(wěn)中求快。To B 業(yè)務(wù)跟 To C 業(yè)務(wù)有非常大的區(qū)別，耐住寂寞經(jīng)受住考驗，是我和團隊?wèi)?yīng)有的覺悟。

目標(biāo)很簡單，持續(xù)研發(fā)更多的裂變增長玩法，開發(fā)簡單有效的系統(tǒng)功能。我的腦子是轉(zhuǎn)個不停的，團隊的創(chuàng)造力也極強，目前小裂變已經(jīng)在裂變增長領(lǐng)域建立了很多標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常看到有人模仿我們的產(chǎn)品流程圖和功能設(shè)計。

所以希望我們可以建立更多標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)微信生態(tài)裂變增長。

當(dāng)前題目：流量裂變，3個月變現(xiàn)1000萬元，幫企業(yè)降低75%營銷成本
本文路徑：http://www.chinadenli.net/article38/cgggsp.html

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