電子政務就是山西政府機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，向公眾提供政務服務。按照這一定義，包括政府網(wǎng)站、政府部分系統(tǒng)（如稅收系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等）、政務APP，也包括現(xiàn)在的政務小程序，都屬于電子政務。通過對政務網(wǎng)站、政務APP、政務小程序進行比較，認為，政務小程序開發(fā)未來或許會成為電子政務的主流。

電子政務的痛點（網(wǎng)站和APP），無論是政府網(wǎng)站還是政務APP，都有如下幾個痛點。

一，用戶可獲得性較差。政務網(wǎng)站需要用戶記住域名，或者是有些政務服務無法通過線上辦理。而政務APP，則需要用戶下載，即便用戶下載了，需要注冊、驗證。簡言之，通過政務網(wǎng)站或者APP，用戶不容易獲得政務服務。

二，網(wǎng)站建設或者APP開發(fā)維護成本不低。無論是政府網(wǎng)站還是APP，由于其對安全的要求，建設和運營成本都是不低的。成本不低導致，山西地方政府不愿意建設和運營政務網(wǎng)站。

三，功能較為復雜。無論是政務網(wǎng)站還是APP，承載的功能都比較復雜，既需要宣傳的功能，還需要在線辦事的功能，有的還需要在線溝通的功能，功能太復雜，導致用戶體驗不好，很多公眾需要的功能，進入網(wǎng)站或者APP，卻找不到。

在小程序開發(fā)公司看來，政務小程序開發(fā)的出現(xiàn)，一定程度上，解決了政務網(wǎng)站和APP的一些不便之處。

政務小程序開發(fā)的優(yōu)勢

一，辦事功能

能夠在線辦事，是公眾對電子政務的“剛需”。而小程序因為承載能力有限，政務小程序只能砍掉其它功能，所有政務網(wǎng)站的功能就比較單一，主要功能就是提供在線辦事。包括繳社交、查信用、查公積金、投訴反饋等等功能。也就是說，政務小程序能更好提供“在線辦事”。

二，容易獲得

一方面，小程序?qū)徍溯^為嚴格，不會出現(xiàn)不相關(guān)的干擾信息，另一方面，小程序在微信平臺存在，而微信擁有10億用戶。所以，用戶是較為容易獲得相關(guān)的政務小程序的。

三，低頻應用

政務小程序?qū)儆诘皖l應用，很少人會不斷尋求政務服務。因為低頻，花費大量的資金以及聘請專人維護網(wǎng)站、APP，顯然不太劃算。但是，小程序恰恰處于低頻應用之一，用戶需要政務服務的時候打開，用完即走。

四，較為安全

由于小程序?qū)儆谖⑿牌脚_，在數(shù)據(jù)安全、信息安全等方面，也是比較可靠的。至少比一些政府機構(gòu)將網(wǎng)站外包給網(wǎng)站建設公司和維護，要可靠的多。

加之，根據(jù)小程序開發(fā)公司觀察，不少山西政務小程序都是政府機構(gòu)與騰訊合作打造的，數(shù)據(jù)安全應該是有保障的。綜上，認為，未來，政務小程序會開發(fā)成為電子政務的主流。

本文題目：山西政務小程序開發(fā)成為主流
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