如果說搜索引擎友好度是吸引訪客的關鍵，那么用戶友好度則是轉化潛在客戶的核心。因此我們在推廣網(wǎng)站時都必須同時考慮到搜索引擎和用戶友好，不能一味注重搜索引擎而忽略了用戶體驗，本末倒置。

網(wǎng)站用戶友好度主要包括以下幾點：

1.網(wǎng)站空間的穩(wěn)定性

一般網(wǎng)站如果在10秒內打不開，用戶就會選擇離開。更不會喜歡一個時常打不開的網(wǎng)站，用戶的時間和耐心是十分寶貴的，互聯(lián)網(wǎng)上他有太多的選擇性，我們在和成千上萬個網(wǎng)站一起搶奪用戶的時間，誰首先為他節(jié)省了時間，誰就能首先獲得他的信任。因此網(wǎng)站的穩(wěn)定性與訪問速度也是至關重要的。

2.網(wǎng)站界面設計

網(wǎng)站界面設計是網(wǎng)站設計中核心的一部分，就像我們對于一個人的第一眼直觀印象往往是來自于他的外貌，界面設計的美觀與否很大程度上關系到用戶是否愿意深入訪問，是否會對你的產品產生購買欲望。

網(wǎng)站界面設計的友好度體現(xiàn)在如下方面：

（１）設計美觀大方，避免過于花哨

網(wǎng)站要求美觀，但也不是越花哨越好，企業(yè)網(wǎng)站首先需要突出的還是產品，背景若太花哨，容易使用戶的注意力從產品上轉移，找不著重點，本末倒置。而且過分花哨的網(wǎng)頁會使用戶感到視覺疲勞，從而產生反感。

（２）網(wǎng)頁欄目布局清晰緊湊，主次分明

網(wǎng)頁界面板塊之間的銜接需清晰緊湊，不能參差不齊，更不能留出大片空白。欄目位置的布局應符合用戶的瀏覽習慣，將重要的欄目放置在用戶視線最易捕捉的地方，使用戶第一眼便能抓住網(wǎng)頁重點。

據(jù)調查，用戶快速閱讀時視線的追蹤習慣一般呈“F”型，即用戶在緊迫的時間內快速瀏覽網(wǎng)站時一般最先捕捉到的是頂部和左側，中間的內容只能被讀取到一部分。因此我們在設計網(wǎng)站時會按照“F視線追蹤原則”，將網(wǎng)站欄目按照主次之分，放置于“F”框架中。

3. 網(wǎng)站信息質量度

（1）網(wǎng)站信息的真實性

網(wǎng)站發(fā)布的信息應當符合企業(yè)自身的真實情況，避免一些過于夸大其詞的宣傳和具有蒙騙性質的廣告。

（2）網(wǎng)站內容的相關性

網(wǎng)站內容應當與主題相關，避免單純?yōu)榱宋髁浚诰W(wǎng)站之中穿插許多雜亂且無關于主題的內容。

（3）網(wǎng)站信息的及時性

一個有價值的網(wǎng)站，提供的信息總是最新和及時的，用戶不希望總是看到一些過期的無效資訊。因此企業(yè)在更新網(wǎng)站新聞時好能在第一時間捕捉到新的行業(yè)資訊，第一時間傳遞給客戶，那么客戶對于你網(wǎng)站的信任度自然會大大地提升。

（4）網(wǎng)站信息的原創(chuàng)性

我們或許在千方百計地節(jié)省時間，千方百計地想讓維護網(wǎng)站的工作變得輕松些，于是感嘆“ctrl+c 和 ctrl+v”真是方便快捷的發(fā)明。但當你樂得輕松時是否有想過，此刻用戶正在為辨別大量重復性的信息而苦惱。他們在太多不同的網(wǎng)站上看到太多千篇一律的信息了。當他們知道你的網(wǎng)站的內容都是源自于他人的創(chuàng)意，他是否還會對你的網(wǎng)站保持好感度并且肯定你的價值呢？

（５）網(wǎng)站信息的豐富性

誰都不會被一個空蕩蕩的網(wǎng)站所吸引，眾多的大型B2C商城都證明，信息越多越擁擠，吸引到的客戶就越多。

此外信息的更新頻率也十分重要，經(jīng)常更新的網(wǎng)站遠比那些長久沒更新的網(wǎng)站更富有活力和吸引力，也更容易吸引客戶的光臨。

4.網(wǎng)站功能的完善性

如果說網(wǎng)站的界面是一個人的外貌的話，那么網(wǎng)站功能便是一個人身體內的五臟六腑，是決定一個網(wǎng)站是否能正常運行和正常交易的關鍵因素。因此網(wǎng)站功能的完善性也是企業(yè)選擇一個建站系統(tǒng)的首要考慮。

當用戶有意向購買產品時他會從一個單純的信息檢索者變成一個互動型的潛在用戶，網(wǎng)站的功能設計必須能滿足他互動交流和在線交易的需求。

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