隨著企業(yè)服務(wù)器數(shù)量越來(lái)越多,當(dāng)?shù)竭_(dá)幾百臺(tái),上千臺(tái)服務(wù)器之后,服務(wù)器日常管理也逐漸繁雜,每天如果通過(guò)人工去頻繁的更新或者部署及管理這些服務(wù)器,勢(shì)必會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間,而且有可能人為的操作也會(huì)造成某些疏忽而遺漏。那我們來(lái)看一下傳統(tǒng)的運(yùn)維以及今后運(yùn)維的發(fā)展方向。
傳統(tǒng)的IT運(yùn)維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運(yùn)維人員采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。這種被動(dòng)、孤立、半自動(dòng)式的IT運(yùn)維管理模式經(jīng)常讓IT部門疲憊不堪,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
運(yùn)維人員被動(dòng)、效率低
在IT運(yùn)維過(guò)程中,只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時(shí)才能發(fā)現(xiàn)和著手處理,這種被動(dòng)“救火”不但使IT運(yùn)維人員終日忙碌,也使IT運(yùn)維本身質(zhì)量很難提高,導(dǎo)致IT部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)IT運(yùn)維的服務(wù)滿意度都不高。
缺乏一套高效的IT運(yùn)維機(jī)制
目前許多企業(yè)在IT運(yùn)維管理過(guò)程中缺少自動(dòng)化的運(yùn)維管理模式,也沒有明確的角色定義和責(zé)任劃分,使到問(wèn)題出現(xiàn)后很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因,無(wú)法及時(shí)地找到相應(yīng)的人員進(jìn)行修復(fù)和處理,或者是在問(wèn)題找到后缺乏流程化的故障處理機(jī)制,而在處理問(wèn)題時(shí)不但欠缺規(guī)范化的解決方案,也缺乏全面的跟蹤記錄。
缺乏高效的IT運(yùn)維技術(shù)工具
隨著信息化建設(shè)的深入,企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜,林林總總的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等讓IT運(yùn)維人員難以從容應(yīng)對(duì),即使加班加點(diǎn)地維護(hù)、部署、管理也經(jīng)常會(huì)因設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷,嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問(wèn)題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等IT運(yùn)維技術(shù)工具,因?yàn)樵跊]有高效的技術(shù)工具的支持下故障事件很難得到主動(dòng)、快速的處理。
IT運(yùn)維已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨中走過(guò)了十幾個(gè)春秋,如今它正以一種全新的姿態(tài)擺在我們面前--自動(dòng)化,這是IT技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。現(xiàn)在IT系統(tǒng)的復(fù)雜性已經(jīng)客觀上要求IT運(yùn)維必須能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化、自動(dòng)化維護(hù)。
運(yùn)維自動(dòng)化是指將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化,把過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作。自動(dòng)化是IT運(yùn)維工作的升華,IT運(yùn)維自動(dòng)化不單純是一個(gè)維護(hù)過(guò)程,更是一個(gè)管理的提升過(guò)程,是IT運(yùn)維的高層次,也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
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