服務(wù)器故障一般性故障檢測(cè)步驟及解決方案

網(wǎng)絡(luò)管理員90%的工作往往是診斷和解決各種各樣的故障。雖然說(shuō)沒(méi)有人喜歡麻煩，但麻煩總是自己找上門來(lái)。只有擁有高超的診斷技能，你才能在緊急情況下迅速響應(yīng)，保障網(wǎng)絡(luò)流暢地運(yùn)行。當(dāng)你面臨網(wǎng)絡(luò)故障的挑戰(zhàn)時(shí)，首先向自己?jiǎn)枎讉€(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：有哪些地方被改變了？這個(gè)問(wèn)題以前遇到過(guò)嗎？如果是，是什么時(shí)候？是否有可能讓問(wèn)題再次出現(xiàn)？用戶做了什么特別的操作嗎？其他用戶有沒(méi)有遇到過(guò)同樣的問(wèn)題？

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接下來(lái)嘗試隔離問(wèn)題，每次排除一部 分可能引起該問(wèn)題的因素，逐步找出問(wèn)題的真正根源。例如，如果一個(gè)工作站不能連接到服務(wù)器，那就先確定是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是工作站本身的問(wèn)題。如果能夠迅速地肯定問(wèn)題出在工作站本身，你就排除了一大半可能導(dǎo)致問(wèn)題的因素，向真正的故障根源接近一大步了。即使你最終拿不出解決辦法，不得不尋找外援，隔離問(wèn)題也會(huì)節(jié)省你大量的時(shí)間。

為了說(shuō)明診斷網(wǎng)絡(luò)故障的一般過(guò)程，本文例舉了幾種故障情形，有的是常見(jiàn)的小問(wèn)題，有的是比較艱巨的挑戰(zhàn)。當(dāng)你遇到類似的問(wèn)題時(shí)，就可以按照本文例子的介紹，先問(wèn)自己幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，逐步隔離問(wèn)題所在，最后找到真正的問(wèn)題根源。

一、找不到驗(yàn)證密碼的域服務(wù)器

毫無(wú)疑問(wèn)，你也一定遇到過(guò)這樣的情形：當(dāng)你坐在一臺(tái)工作站之前準(zhǔn)備登錄網(wǎng)絡(luò)，windows卻報(bào)告說(shuō)找不到用來(lái)驗(yàn)證密碼的域服務(wù)器。要解決這個(gè)故障，首先要確定問(wèn)題到底出在網(wǎng)絡(luò)、工作站還是服務(wù)器上。從下面幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)始：

→哪些地方改變了？最近是否改動(dòng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而這些改動(dòng)可能導(dǎo)致當(dāng)前的問(wèn)題？有沒(méi)有添加新的服務(wù)器、拆除原有的服務(wù)器、改動(dòng)過(guò)交換機(jī)或HUB？有沒(méi)有添加或減少域控制器、將成員服務(wù)器提升為DC（域控制器）或者相反？

→其他工作站也存在類似的問(wèn)題嗎？

→服務(wù)器正在運(yùn)行嗎？

經(jīng)過(guò)檢查，你發(fā)現(xiàn)此前工作站一直順利地運(yùn)行，其他工作站沒(méi)有遇到類似的問(wèn)題，服務(wù)器也正常。根據(jù)故障現(xiàn)象，基本上可以確定故障出在工作站本身。接下來(lái)要確定工作站的那個(gè)地方出了故障，試試下面幾個(gè)問(wèn)題：

→工作站能夠Ping到服務(wù)器嗎？

→工作站獲得了一個(gè)IP地址嗎？

檢測(cè)表明，工作站能夠Ping到服務(wù)器，但Ping操作有時(shí)超時(shí)，這表明工作站和服務(wù)器之間只有斷斷續(xù)續(xù)的通信。在命令行上執(zhí)行ipconfig /renew命令，多執(zhí)行幾次，工作站有時(shí)會(huì)更新IP地址，有時(shí)不會(huì)。這是工作站和服務(wù)器之間斷續(xù)通信的癥狀。

現(xiàn)在將問(wèn)題工作站的網(wǎng)絡(luò)連接和另一臺(tái)工作站的對(duì)換一下，新工作站在問(wèn)題工作站的位置上也不能連接網(wǎng)絡(luò)，而問(wèn)題工作站卻能從另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)位置順利地連接網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在已經(jīng)很清楚：?jiǎn)栴}工作站所在位置的電纜或Hub出了問(wèn)題。

拆下故障位置上網(wǎng)絡(luò)電纜連接Hub的那一端，將它接到另一個(gè)Hub上，故障依舊。現(xiàn)在可以肯定電纜就是引起故障的罪魁禍?zhǔn)琢恕?/p>

二、windows服務(wù)不能啟動(dòng)

在一臺(tái)Windows 2000服務(wù)器上，部分服務(wù)設(shè)置成不用本地的系統(tǒng)帳戶啟動(dòng)。一次重新啟動(dòng)Windows 2000服務(wù)器之后，發(fā)現(xiàn)這些服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)，必須手工打開(kāi)服務(wù)，重新輸入密碼，然后啟動(dòng)服務(wù)。每次重新輸入密碼，都收到消息說(shuō)：用戶名字已被授予作為服務(wù)登錄的權(quán)限。

要解決該故障，首先回答下面幾個(gè)問(wèn)題：

→哪些地方改變了？是否有人修改了服務(wù)器？

→這個(gè)服務(wù)以前能夠啟動(dòng)嗎？

→用戶名稱和密碼正確嗎？

查詢修改記錄發(fā)現(xiàn)，該服務(wù)器是一個(gè)DC，不久之前還是域控制器組織單元（OU，Organizational Unit）的成員。在移出該OU之前，這些服務(wù)一直能夠順利啟動(dòng)。另外，用來(lái)啟動(dòng)這些服務(wù)的用戶名稱和密碼都是合法的。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，域控制器OU的成員有一些特殊的權(quán)限，其中包括作為服務(wù)登錄的權(quán)限。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的服務(wù)器移出該OU時(shí)，服務(wù)器失去了那些權(quán)限。現(xiàn)在要做的是恢復(fù)服務(wù)器的權(quán)限。

要將權(quán)限授予服務(wù)器，請(qǐng)按照如下步驟操作：

→在管理控制臺(tái)（MMC）中打開(kāi)活動(dòng)目錄用戶和計(jì)算機(jī)管理單元，再打開(kāi)域控制器OU的“屬性”對(duì)話框。

→在組策略頁(yè)中，點(diǎn)擊“默認(rèn)域控制器策略”，然后點(diǎn)擊“編輯”，打開(kāi)組策略管理器。

→依次擴(kuò)展計(jì)算機(jī)配置/Windows設(shè)置/安全設(shè)置，再擴(kuò)展“本地策略”，然后點(diǎn)擊“用戶權(quán)利指派”。

→在右邊的窗格中，右擊“作為服務(wù)登錄”，選擇菜單“安全”。

→把用來(lái)啟動(dòng)服務(wù)的用戶帳戶加入到策略，完成后點(diǎn)擊“確定”。

有關(guān)該問(wèn)題的更多資料，請(qǐng)參見(jiàn)微軟的文章“如何解決服務(wù)啟動(dòng)權(quán)限問(wèn)題”（）。

三、無(wú)法收到外面發(fā)來(lái)的郵件

單位用Exchange 2000 Server作為內(nèi)部和外部的郵件服務(wù)器。有一天原來(lái)的ISP不能再提供服務(wù)了，所以你迅速換了一個(gè)新的ISP。用戶仍舊能夠照常訪問(wèn)Internet，卻收不到外面來(lái)的郵件。不過(guò)，發(fā)出去的郵件看來(lái)沒(méi)有問(wèn)題。

要排解這一故障，第一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題是：

→在改變ISP之前，郵件系統(tǒng)工作正常嗎？

要確定Exchange Server是否正常工作，防火墻配置是否正確，可以從Internet連接到Exchange Server 25端口（具體操作辦法，請(qǐng)參見(jiàn)微軟文章：Telnet 到 IMC 的端口 25 以測(cè)試 IMC 通信， ），發(fā)送一個(gè)測(cè)試消息，確認(rèn)服務(wù)器和防火墻都在正常運(yùn)行。故障的原因很可能是因?yàn)楦淖僆SP。

再回答下面這個(gè)問(wèn)題：

→域名信息正確轉(zhuǎn)移到了新的ISP嗎？

用Nslookup工具，測(cè)試一下是否能夠找到域的郵件交換（MX）記錄，結(jié)果卻什么也沒(méi)有找到。根據(jù)這一現(xiàn)象，可以推斷在更換ISP時(shí)，域名注冊(cè)公司沒(méi)有正確轉(zhuǎn)移域名信息。現(xiàn)在你可以聯(lián)系域名注冊(cè)公司，要求登記MX記錄，以及將域名信息正確轉(zhuǎn)到新的ISP。只要MX記錄在Internet上一傳播開(kāi)，Exchange Server又可以收到外面來(lái)的郵件了。

四、網(wǎng)絡(luò)上看不到服務(wù)器

Win2K Pro工作站遇到了奇怪的問(wèn)題：偶爾能夠看到Win 2K Server，但大部分時(shí)間里服務(wù)器就象從網(wǎng)絡(luò)上消失了一樣。在排解這一網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中，首先要回答的問(wèn)題是：

→過(guò)去出現(xiàn)過(guò)該故障嗎？

→是否所有的工作站都出現(xiàn)相同的情況？

經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這一故障現(xiàn)象自服務(wù)器從 Windows NT 4.0升級(jí)到Win2K就開(kāi)始存在了，網(wǎng)絡(luò)上的所有工作站都出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象。現(xiàn)在要確定的是：故障的根源是服務(wù)器呢，還是網(wǎng)絡(luò)。

登錄一個(gè)工作站，打開(kāi)命令控制臺(tái)，執(zhí)行ping/pathping命令來(lái)連接服務(wù)器。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Ping服務(wù)器的IP地址沒(méi)有問(wèn)題，但卻Ping不到服務(wù)器的名字。可以肯定，故障的原因是名稱解析或DNS錯(cuò)誤。

接下來(lái)執(zhí)行ipconfig/all，注意到工作站上DNS服務(wù)器指向了ISP的DNS服務(wù)器。Win2K將DNS作為其基本的名稱解析機(jī)制，但現(xiàn)在工作站卻用ISP的DNS服務(wù)器來(lái)解析本地網(wǎng)絡(luò)的Win2K服務(wù)器名稱。當(dāng)工作站向ISP的DNS服務(wù)器查詢Win2K服務(wù)器名稱時(shí)，只能得到超時(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致Win2K服務(wù)器從網(wǎng)絡(luò)上隱身了。要解決該故障，必須把主DNS服務(wù)器指向內(nèi)部的Win2K DNS服務(wù)器，讓內(nèi)網(wǎng)的工作站向Win2K DNS服務(wù)器查詢本地服務(wù)器名稱。

首先證實(shí)Win2K服務(wù)器上確實(shí)已經(jīng)安裝了DNS服務(wù)，且DNS服務(wù)在正常運(yùn)行，然后修改Win2K DNS服務(wù)器IP地址指向它自己。接下來(lái)利用DNS管理器，驗(yàn)證DNS服務(wù)器位于根位置，且已經(jīng)啟用轉(zhuǎn)發(fā)。啟用轉(zhuǎn)發(fā)之后，就可以解析非本地的任何IP地址了。不要忘記將ISP的DNS服務(wù)器輸入轉(zhuǎn)發(fā)欄。最后配置一下服務(wù)器上的DHCP，將DNS服務(wù)器從ISP的改成Win2K服務(wù)器，刷新工作站上的IP地址。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠穩(wěn)定地運(yùn)行了。有關(guān)在這類環(huán)境下配置DNS的信息，請(qǐng)參見(jiàn)微軟的文章“HOW TO：配置 DNS 以訪問(wèn) Internet”（）。

五、LAN連接到多個(gè)WAN

不久前在A市安裝了一個(gè)LAN，它有兩個(gè)WAN連接，其中一個(gè)連接通向私有的幀中繼網(wǎng)絡(luò)，另一個(gè)連接通向Internet，這是為了防止出現(xiàn)故障和提高性能（圖二顯示了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）。現(xiàn)在出現(xiàn)的故障是：A市的用戶有時(shí)不能順利訪問(wèn)B市的服務(wù)器。

要解決該故障，首先要搞清楚下面兩個(gè)問(wèn)題：

→故障何時(shí)出現(xiàn)？

→默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是什么？

故障出現(xiàn)是間歇性的。在A市的DHCP配置中，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是192.168.1.11（即防火墻）。由于A市LAN里面的所有機(jī)器都會(huì)出現(xiàn)同樣的故障現(xiàn)象，所以問(wèn)題很可能出在A市網(wǎng)絡(luò)上的全局性路由配置上。

在防火墻上有一條靜態(tài)路由，從192.168.2.0（掩碼255.255.255.0）到192.168.1.10，用Route Print可以驗(yàn)證這一規(guī)則。A市服務(wù)器有時(shí)可以Ping到B市的服務(wù)器，但有時(shí)不能。運(yùn)行Tracert，結(jié)果如圖三所示，它顯示出了數(shù)據(jù)包應(yīng)當(dāng)通過(guò)的路徑。但有的時(shí)候，運(yùn)行Tracert卻顯示出數(shù)據(jù)包在第一個(gè)躍點(diǎn)（192.168.1.11）之后遇到超時(shí)錯(cuò)誤。根據(jù)這一現(xiàn)象，可以推測(cè)防火墻沒(méi)有可靠地將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)到控制192.168.2.0通信的Cisco路由器。

查閱防火墻的日志，可以看到數(shù)據(jù)包有時(shí)被禁止轉(zhuǎn)發(fā)到192.168.1.10，雖然存在這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則也無(wú)濟(jì)于事。防火墻的種類很多，但大多數(shù)防火墻廠商都反對(duì)將防火墻當(dāng)作路由器，如果防火墻被攻擊者劫持，有關(guān)WAN連接的大量信息就會(huì)泄露。

因此現(xiàn)在要重新配置網(wǎng)絡(luò)，使用默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)192.168.1.10（即路由器），執(zhí)行命令I(lǐng)p route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.11在路由器上建立一個(gè)默認(rèn)的路由。用戶訪問(wèn)Internet時(shí)先通過(guò)路由器，再穿越防火墻。

如果A市的路由器（192.168.1.10）出現(xiàn)故障，會(huì)對(duì)Internet訪問(wèn)產(chǎn)生哪些影響？如果幀中繼網(wǎng)絡(luò)失效，但I(xiàn)nternet連接仍正常，情況又如何？一旦A市的路由器故障，Internet連接也會(huì)丟失，這是因?yàn)槟J(rèn)的網(wǎng)關(guān)指向了該路由器，該路由器故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)包不能轉(zhuǎn)發(fā)到防火墻。在A市，將DHCP默認(rèn)網(wǎng)關(guān)配置成防火墻可以恢復(fù)Internet連接，當(dāng)然，在恢復(fù)A市路由器之前，其他地區(qū)的私有WAN和Internet訪問(wèn)仍舊無(wú)效。

六、工作站不能連接網(wǎng)絡(luò)

辦公大樓五樓的工作站看不到服務(wù)器，也不能訪問(wèn)Internet。故障間歇性出現(xiàn)。首先要搞清楚的問(wèn)題是：

→故障出現(xiàn)多長(zhǎng)時(shí)間了？

→有哪些地方被改變了？

經(jīng)Pathping工具測(cè)試，檢測(cè)到一些數(shù)據(jù)包丟失錯(cuò)誤。問(wèn)題看來(lái)可以歸結(jié)到五樓之內(nèi)。

利用信號(hào)發(fā)生器或線纜掃描器追蹤故障，跟蹤網(wǎng)絡(luò)連接一直到了六樓的Ethernet交換機(jī)，五樓和六樓共用該交換機(jī)。考慮到可能是交換機(jī)端口故障，所以將端口和六樓的一臺(tái)機(jī)器對(duì)換了一下，但故障仍舊存在，而且仍只出現(xiàn)在五樓的工作站上，由此推斷，交換機(jī)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。

返回五樓，注意到一個(gè)辦公室里有個(gè)五口的小Hub。進(jìn)一步查看，注意到還有四個(gè)小Hub菊形相連。現(xiàn)在故障的根源找到了。在100 Base-T Ethernet中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)只能有一個(gè)Class I轉(zhuǎn)發(fā)躍距（0.7毫秒延遲），或者兩個(gè)Class II轉(zhuǎn)發(fā)躍距（0.4毫秒延遲）（由于這個(gè)原因，所以不推薦在重要場(chǎng)合使用大量小Hub）。現(xiàn)在拆除所有小Hub，將線頭直接接到六樓的交換機(jī)，故障消失。

總地來(lái)說(shuō)，不能認(rèn)為靠死記硬背就能夠解決所有常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，相反地，應(yīng)當(dāng)以開(kāi)放的心態(tài)審視每一種故障現(xiàn)象，從幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始，逐步排除可能的故障原因。記住，隔離問(wèn)題是迅速排解故障的關(guān)鍵所在。

七、附錄：常用網(wǎng)絡(luò)診斷工具

Windows XP和Windows 2000提供了許多基本的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具：

■ Pathping

Pathping用來(lái)檢驗(yàn)是否能夠聯(lián)系到指定的主機(jī)。命令行語(yǔ)法是：pathping 。pathping將顯示出數(shù)據(jù)包丟失情況的基本信息。

■ Ipconfig

Ipconfig命令用來(lái)顯示出工作站的IP配置。命令行語(yǔ)法是：ipconfig /all。通過(guò)ipconfig命令的運(yùn)行結(jié)果，至少可以：

→驗(yàn)證工作站具有正確的IP地址和子網(wǎng)掩碼。錯(cuò)誤的IP地址和子網(wǎng)掩碼會(huì)導(dǎo)致連接出錯(cuò)。 →如果啟用了DHCP，則可以驗(yàn)證工作站已經(jīng)租到了一個(gè)IP地址。如果不能獲得IP地址，則表明與DHCP服務(wù)器聯(lián)系方面出了問(wèn)題。

→驗(yàn)證默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)。如果網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤，連接遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)或Internet時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

→驗(yàn)證DNS服務(wù)器。XP和Win 2K依靠DNS進(jìn)行名稱解析。一般地，工作站應(yīng)當(dāng)指向一臺(tái)Win 2K服務(wù)器以獲得DNS解析。

■ Nslookup

Nslookup即名稱服務(wù)器查找（Name Server Lookup），用來(lái)查找DNS服務(wù)器上的DNS記錄。命令語(yǔ)法：nslookup。在前文的例子中，我們用NSLookup來(lái)驗(yàn)證郵件交換（MX）記錄，排解Internet郵件傳送問(wèn)題。

■ Route Print

Route Print命令顯示出本地機(jī)器上的路由規(guī)則。這個(gè)工具和Ping、Tracert以及Pathping命令結(jié)合很有用，能夠幫助確定數(shù)據(jù)包通過(guò)的路由器。命令語(yǔ)法是：route print。另外，利用Route Add可以將靜態(tài)路由規(guī)則加入到服務(wù)器或工作站。

服務(wù)器硬件故障要如何排查和判斷

最基本、最常見(jiàn)的71種網(wǎng)絡(luò)故障

1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）設(shè)置與計(jì)算機(jī)資源有沖突。

分析、排除：通過(guò)調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來(lái)避開(kāi)與計(jì)算機(jī)其它資源的沖突。有些情況還需要通過(guò)設(shè)置主板的跳線來(lái)調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)，而只有某一臺(tái)計(jì)算機(jī)誰(shuí)也看不見(jiàn)它，它也看不見(jiàn)別的計(jì)算機(jī)。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺(tái)計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡設(shè)置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開(kāi)；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個(gè)網(wǎng)段，其中一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)段的所有計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過(guò)兩個(gè)HUB或交換機(jī)連接著兩個(gè)的網(wǎng)段）

分析、排除：兩個(gè)網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務(wù)器中對(duì)該網(wǎng)段的設(shè)置項(xiàng)。

4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計(jì)算機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見(jiàn)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過(guò)HUB或交換機(jī)連接成星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺(tái)客戶機(jī)在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務(wù)器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務(wù)器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機(jī)上因特網(wǎng)的那臺(tái)計(jì)算機(jī)，以下同）

分析、排除：檢查這臺(tái)客戶機(jī)TCP/IP協(xié)議的設(shè)置，檢查這臺(tái)客戶機(jī)中IE瀏覽器的設(shè)置，檢查服務(wù)器中有關(guān)對(duì)這臺(tái)客戶機(jī)的設(shè)置項(xiàng)。

6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個(gè)局域網(wǎng)上的所有的計(jì)算機(jī)都不能上因特網(wǎng)。

分析、排除：服務(wù)器系統(tǒng)工作是否正常；服務(wù)器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務(wù)器能上網(wǎng)其他客戶機(jī)都不能上網(wǎng)。

分析、排除：檢查HUB或交換機(jī)工作是否正常；檢查服務(wù)器與HUB或交換機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡(luò)配置）工作是否正常；檢查服務(wù)器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動(dòng)運(yùn)行；設(shè)置是否正常。

8.故障現(xiàn)象：進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)操作時(shí)，MODEN沒(méi)有撥號(hào)聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。

分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務(wù)器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無(wú)雜音干擾；撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確；MODEN的配置設(shè)置是否正確，檢查撥號(hào)音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過(guò)慢。

分析、排除：檢查服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)置在“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”中的端口連接速度是否是設(shè)置的最大值；線路是否正常；可通過(guò)優(yōu)化MODEN的設(shè)置來(lái)提高連接的速度；通過(guò)修改注冊(cè)表也可以提高上網(wǎng)速度；同時(shí)上網(wǎng)的客戶機(jī)是否很多；若是很多，而使連接速度過(guò)慢是正常現(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤678”或“錯(cuò)誤650”的提示框。

分析、排除：一般是你所撥叫的服務(wù)器線路較忙、占線，暫時(shí)無(wú)法接通，你可進(jìn)一會(huì)后繼續(xù)重?fù)堋?/p>

12.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“錯(cuò)誤680：沒(méi)有撥號(hào)音。請(qǐng)檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

分析、排除：檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開(kāi)啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無(wú)松動(dòng)。

13.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除：檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過(guò)一會(huì)兒再撥。

15.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。

分析、排除：電話線路中斷使撥號(hào)連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過(guò)一會(huì)重試。

16.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。

分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。

分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒(méi)有應(yīng)答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。

分析、排除：表示無(wú)載波信號(hào)。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)。

19.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除：表示無(wú)撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時(shí)。

分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開(kāi)；若該提示是使用過(guò)程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除：是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開(kāi)；正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時(shí)。

分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤；沒(méi)有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時(shí)。

分析、排除：表示占線，這時(shí)只在重試了。

24.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除：表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。向局端查詢通訊網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時(shí)。

分析、排除：表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號(hào)連接。

26.故障現(xiàn)象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國(guó)使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺(tái)灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁(yè)的速度較正常情況慢。

分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁(yè)的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況) 有關(guān)Modem的設(shè)置有問(wèn)題；局端線路有問(wèn)題。

28.故障現(xiàn)象： 能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除：電話線路問(wèn)題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象： 用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽(tīng)不見(jiàn)撥號(hào)音，無(wú)法進(jìn)行撥號(hào)。

分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開(kāi)否，電纜線接好了沒(méi)，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào)）

30.故障現(xiàn)象： 在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，能聽(tīng)見(jiàn)撥號(hào)音，但沒(méi)有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無(wú)撥號(hào)聲音”。

分析、排除：可通過(guò)修改配置，使撥號(hào)器不去檢測(cè)撥號(hào)聲音。可進(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。

31.故障現(xiàn)象： 在撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開(kāi)，雙擊‘連接’重試。”的提示時(shí)。

分析、排除： 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象： 若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題。”的錯(cuò)誤提示。

分析、排除：第一種情況是因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄 NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開(kāi)“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除：網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問(wèn)題。

40.故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP設(shè)置中設(shè)置了"自動(dòng)獲取IP地址"，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。（大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào)）

50．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)?

分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

51．故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？

分析、排除：

（1）首先必須設(shè)置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡(luò)→配置→文件及打印共享"，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會(huì)出現(xiàn)"Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"選項(xiàng)。

（2）檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"。選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點(diǎn)擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"、"Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶"前已經(jīng)打勾了。

52．故障現(xiàn)象：在安裝網(wǎng)卡后通過(guò)"控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器"查看時(shí)，報(bào)告"可能沒(méi)有該設(shè)備，也可能此設(shè)備未正常運(yùn)行，或是沒(méi)有安裝此設(shè)備的所有驅(qū)動(dòng)程序"的錯(cuò)誤信息。

分析、排除：

（1）沒(méi)有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，或者驅(qū)動(dòng)程序版本不對(duì)。

（2）中斷號(hào)與I/O地址沒(méi)有設(shè)置好。有一些網(wǎng)卡通過(guò)跳線開(kāi)關(guān)設(shè)置；另外一些是通過(guò)隨卡帶的軟盤中的Setup程序進(jìn)行設(shè)置。

53．故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無(wú)法選擇。

分析、排除：原因是沒(méi)有安裝"Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標(biāo)簽里，單擊"添加"按鈕，在"請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，在" 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會(huì)要求插入Windows安裝光盤，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。

54．故障現(xiàn)象：無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享文件和打印機(jī)。

分析、排除：

（1）確認(rèn)是否安裝了文件和打印機(jī)共享服務(wù)組件。要共享本機(jī)上的文件或打印機(jī)，必須安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"服務(wù)。

（2）確認(rèn)是否已經(jīng)啟用了文件或打印機(jī)共享服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性框中選擇"配置"選項(xiàng)卡，單擊"文件與打印機(jī)共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問(wèn)的我的文件"和"允許其他計(jì)算機(jī)使用我的打印機(jī)"選項(xiàng)。

（3）確認(rèn)訪問(wèn)服務(wù)是共享級(jí)訪問(wèn)服務(wù)。在"網(wǎng)絡(luò)"屬性的"訪問(wèn)控制"里面應(yīng)該選擇"共享級(jí)訪問(wèn)"。

55．故障現(xiàn)象：客戶機(jī)無(wú)法登錄到網(wǎng)絡(luò)上。

分析、排除：

（1）檢查計(jì)算機(jī)上是否安裝了網(wǎng)絡(luò)適配器，該網(wǎng)絡(luò)適配器工作是否正常。

（2）確保網(wǎng)絡(luò)通信正常，即網(wǎng)線等連接設(shè)備完好。

（3）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址沒(méi)有與其他硬件沖突。

（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可能有問(wèn)題。

56．故障現(xiàn)象：無(wú)法將臺(tái)式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。

分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，在"我的電腦→控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器"中刪除該"網(wǎng)絡(luò)適配器"記錄后，重新連接即可。

57.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機(jī)器，別人卻看不到自己？

分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡(luò)配置，發(fā)現(xiàn)是漏裝"Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"所致。解決辦法：開(kāi)始設(shè)置控制面板網(wǎng)絡(luò)，單擊"添加"，在網(wǎng)絡(luò)組件中選擇"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕，型號(hào)中選擇"Microsoft 網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"即可。重新啟動(dòng)后問(wèn)題解決。

58.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上只能看到計(jì)算機(jī)名，卻沒(méi)有任何內(nèi)容？

分析、排除：出現(xiàn)這種問(wèn)題時(shí)一般都以為是將文件夾沒(méi)有共享所致。打開(kāi)資源管理器，點(diǎn)取要共享的文件夾，卻發(fā)現(xiàn)右鍵菜單中的"共享"項(xiàng)都消失了。解決辦法是右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，點(diǎn)取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問(wèn)我的文件”，重啟后，問(wèn)題解決。

59.故障現(xiàn)象：在Windows 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站?

分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無(wú)法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問(wèn)。想得到更多信息，請(qǐng)查看'幫助索引'中的'網(wǎng)絡(luò)疑難解答'專題。”的錯(cuò)誤提示。

分析、排除：（1）這是在Windows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄Windows NT或者Windows 2000服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。

（2）與其它的硬件起沖突。打開(kāi)“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問(wèn)號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問(wèn)號(hào)。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

61.故障現(xiàn)象：用Windows 2000專業(yè)版做服務(wù)器，然后用Windows 98做客戶機(jī)，網(wǎng)上鄰居正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000訪問(wèn)Windows 98卻很快。

分析、排除：大家在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)瀏覽共享文件時(shí)，大概都會(huì)要等上30秒鐘。這其實(shí)是因?yàn)閃indows 2000有個(gè)BUG，一定要先在“計(jì)劃任務(wù)”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個(gè)方法就是專門修補(bǔ)這個(gè)BUG的，如果做一些改動(dòng)的話，Windows 2000的用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:

打開(kāi)注冊(cè)表

HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace

在其分欄出選擇鍵值：

{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF

然后刪除。

因?yàn)榫褪沁@個(gè)健值引導(dǎo)Windows去搜索“計(jì)劃任務(wù)”。不需要重新開(kāi)機(jī)，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！

62.故障現(xiàn)象：已經(jīng)按照要求安裝、設(shè)置好Sygate，但服務(wù)器仍不能連接網(wǎng)絡(luò)。

分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過(guò)以下兩種方式來(lái)啟動(dòng)診斷醫(yī)生，在 Sygate王界面的工具欄電權(quán)擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖標(biāo)，或者點(diǎn)去開(kāi)始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics。這時(shí)診斷工具會(huì)依次測(cè)試系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)適配器、撥號(hào)連接、TCP/IP協(xié)議與設(shè)置等。如果測(cè)試不能通過(guò)，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示，描述問(wèn)題及指點(diǎn)正確的方向。此時(shí)你可以根據(jù)提示作相應(yīng)的更改。如果測(cè)試通過(guò)，診斷工具會(huì)顯示已經(jīng)測(cè)試通過(guò)的提示。

63.故障現(xiàn)象：正確安裝Sygate4后，網(wǎng)絡(luò)中的某些客戶機(jī)不能正常使用。

分析、排除：一般情況，客戶機(jī)不能正常使用多為TCP/IP的配置出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)然也不排除操作系統(tǒng)和硬件（比如網(wǎng)卡已壞等）的問(wèn)題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發(fā)現(xiàn)并解決故障）功能，在出現(xiàn)的表單中詳細(xì)列出使用Sygate后產(chǎn)生的信息資料，例如：sdsys．log、 Sygate．log、 sgconf．log、 sgsys．log等，在這些日志中包含了服務(wù)器、操作系統(tǒng)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應(yīng)用程序等詳細(xì)資料，你可以根據(jù)這些資料來(lái)判斷故障，然后作出相應(yīng)修改。

64.故障現(xiàn)象：自從安裝Sygate后，服務(wù)器經(jīng)常會(huì)莫名其妙自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)。

分析、排除：這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的客戶機(jī)啟動(dòng)了某些網(wǎng)絡(luò)軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進(jìn)了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機(jī)撥號(hào)），這樣當(dāng)SyGate偵測(cè)到網(wǎng)絡(luò)中有連接到Internet的請(qǐng)求，如此時(shí)系統(tǒng)尚未建立連接，便會(huì)自動(dòng)撥號(hào)。只要去掉前面的小勾，即能解決這個(gè)問(wèn)題。

65. 故障現(xiàn)象：用分機(jī)電話線上網(wǎng)，Modem為實(shí)達(dá)網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主機(jī)箱側(cè)，開(kāi)機(jī)后（未打開(kāi)Modem電源），家里的電話就處于忙音狀態(tài)。

分析、排除：第一個(gè)問(wèn)題跟分機(jī)電話線或線接頭質(zhì)量有很大關(guān)系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應(yīng)該重點(diǎn)先看一下它的實(shí)際下載速度是否令你滿意。第二個(gè)問(wèn)題，肯定和主機(jī)電源的電磁輻射強(qiáng)和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機(jī)和Modem之間進(jìn)行屏蔽，或?qū)?Modem遠(yuǎn)離主機(jī)。

66.故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)局域網(wǎng)連接,一切正常。但是換了一個(gè)硬盤、重新安裝Win98操作系統(tǒng)后,查看網(wǎng)上鄰居時(shí),只能看到自己的計(jì)算機(jī)和所屬的工作組；而訪問(wèn)外部網(wǎng)卻沒(méi)有問(wèn)題，收發(fā)郵件也沒(méi)問(wèn)題。

分析、排除：?jiǎn)?dòng)電腦后不要立即打開(kāi)網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開(kāi)，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實(shí)在不行，就用查找計(jì)算機(jī)，找到其他組的計(jì)算機(jī)后作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現(xiàn)象：有時(shí)ADSL的訪問(wèn)速度較平時(shí)慢。

分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設(shè)備影響。

68.故障現(xiàn)象： 在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝了Modem、TCP/IP協(xié)議和RAS服務(wù)，但在拔號(hào)上網(wǎng)鐵過(guò)程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出：“734錯(cuò)誤，對(duì)方服務(wù)器終止(口令和用戶名均無(wú)誤，在Windows下可以正常上網(wǎng))”的提示框。

分析、排除：在“設(shè)置”中不要輸入域名試試看。

69.故障現(xiàn)象：在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測(cè)用戶名和密碼時(shí)要斷線。

分析、排除：可以將驗(yàn)證密碼的選項(xiàng)改成明文驗(yàn)證方式試試看；可以把撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)屬性中“撥號(hào)后出現(xiàn)終端窗口”復(fù)選框選中試試看。

70．故障現(xiàn)象： 在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過(guò)程中，在檢測(cè)用戶名和密碼后自動(dòng)斷開(kāi)。

分析、排除：可在“新的電話簿項(xiàng)”中，單擊“安全”項(xiàng)，然后在“認(rèn)證與加密規(guī)則”中選中“接受任何驗(yàn)證”。

71．故障現(xiàn)象： 只要一啟動(dòng)IE瀏覽器，就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行發(fā)送和接收郵件。

分析、排除：可打開(kāi)IE瀏覽器，在菜單欄中單擊“工具(T)”項(xiàng)，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項(xiàng)(O)”項(xiàng)，在彈出的對(duì)話框中單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，去掉“啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)接收所有帳號(hào)怕郵件”項(xiàng)便可以了。

win7本地計(jì)算機(jī)上地diagnostic service 服務(wù)啟動(dòng)后停止，該怎么辦？

方法一：

1、win7組建診斷服務(wù)器，以管理員的身份登錄系統(tǒng)。

2、搜索并找到“服務(wù)”。

3、選中Diagnostic? Service Host服務(wù)啟動(dòng)！

方法二：

是將windows的安裝盤放入光驅(qū)中重啟后按F8啟動(dòng)進(jìn)入安全啟動(dòng)模式中點(diǎn)擊修復(fù)系統(tǒng)就可以了！

方法三：

重裝系統(tǒng)！

擴(kuò)展資料：

如果啟動(dòng)是灰色或不可啟動(dòng)，可以雙擊進(jìn)入服務(wù)中查看服務(wù)是否被禁用，設(shè)置為自動(dòng)或手動(dòng)，再啟用。

系統(tǒng)服務(wù)可以根據(jù)需要使用，雙擊服務(wù)后在右側(cè)查看各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。還可關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)更新服務(wù)等，通過(guò)在當(dāng)前服務(wù)上鼠標(biāo)右擊選擇停止即可，其它項(xiàng)可根據(jù)需要來(lái)進(jìn)行選用

診斷系統(tǒng)主機(jī)服務(wù)一般啟用 Windows 組件的問(wèn)題檢測(cè)、故障排除和解決方案。如果停止該服務(wù)，則一些診斷將不再發(fā)揮作用。如果禁用該服務(wù)，則顯式依賴它的所有服務(wù)將無(wú)法啟動(dòng)。

當(dāng)前題目：安全診斷服務(wù)器 安全檢測(cè)服務(wù)器
URL網(wǎng)址：http://www.chinadenli.net/article18/dddsddp.html

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