小程序的崛起和繁榮,開(kāi)啟了TO B服務(wù)領(lǐng)域的新賽道。各路廠商大行其道,尤其是人工智能名片市場(chǎng)暗流洶涌。
什么是人工智能名片?在人工智能名片開(kāi)創(chuàng)者加推看來(lái),智能名片是基于微信小程序與AI技術(shù)開(kāi)發(fā),徹底打通企業(yè)管理者、銷(xiāo)售與客戶(hù)之間的關(guān)系,全方位提升企業(yè)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理能力的銷(xiāo)售工具。
目前市面最熱智能名片有哪些?從市場(chǎng)熱度來(lái)看,加推人工智能名片占據(jù)市場(chǎng)9成份額,其他跟隨者紛紛涌現(xiàn),如快推、如意推、微盟銷(xiāo)售推、EC等,而這些還僅是智能名片浪潮下的冰山一角。
那么這些名片廠商的功能、用戶(hù)體驗(yàn)及市場(chǎng)情況如何?我們可以從加推、微盟銷(xiāo)售推及EC智能名片三大廠商來(lái)看。
名片功能和用戶(hù)體驗(yàn)
從名片前端來(lái)看,三家名片都將功能與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)場(chǎng)景做了很好的結(jié)合,在小程序名片端嵌入通訊錄功能,方便與客戶(hù)隨時(shí)保持聯(lián)系。
從用戶(hù)體驗(yàn)和視覺(jué)效果來(lái)看,加推融入社交元素,將訪客軌跡名片呈現(xiàn)于名片前端,更具社交互動(dòng)和趣味性;而憑借“靠譜”點(diǎn)擊,為銷(xiāo)售做客戶(hù)信任背書(shū),可以加一分。
銷(xiāo)售推和EC的用戶(hù)視覺(jué)模仿痕跡嚴(yán)重,缺乏亮點(diǎn);
從功能上來(lái)看
加推將個(gè)人名片、商城、企業(yè)動(dòng)態(tài)&個(gè)人動(dòng)態(tài)、官網(wǎng)整合在一張名片商,讓銷(xiāo)售員建立和用戶(hù)強(qiáng)關(guān)系同時(shí),同步完成客戶(hù)信任背書(shū),打通交易環(huán)節(jié),功能延展性更加豐富。
EC名片企業(yè)版本目前只有名片、動(dòng)態(tài)、官網(wǎng),比較單薄。
微盟銷(xiāo)售推有名片、產(chǎn)品、官網(wǎng),前兩家廠商目前還沒(méi)開(kāi)通商城功能,缺少最后支付交易環(huán)節(jié)。
覆蓋用戶(hù)群體
加推人工智能名片升級(jí)后,客戶(hù)群體覆蓋了品牌企業(yè)、中小企業(yè)、個(gè)人,其中個(gè)人創(chuàng)業(yè)版是與京東強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造。品類(lèi)細(xì)分主要滿(mǎn)足不同目標(biāo)群體特定的需求,因此用戶(hù)定位更加精準(zhǔn)。EC智能名片目前面向個(gè)人及企業(yè),產(chǎn)品較為單一,市場(chǎng)反饋還不足。
微盟銷(xiāo)售推面向企業(yè)用戶(hù),細(xì)分類(lèi)尚未公布,整體性有待考量。
獲客指數(shù)和客戶(hù)轉(zhuǎn)化情況
加推人工智能名片,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄和分析行為軌跡捕捉,構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像,在一張名片上打通獲客、服務(wù)、交易等銷(xiāo)售環(huán)節(jié),完成商業(yè)閉環(huán),讓用戶(hù)擁有一體化良好體驗(yàn),符合小程序的便捷與連接性。
EC個(gè)人版名片目前沒(méi)有實(shí)時(shí)的訪客信息反饋,后續(xù)完善功能成為接下來(lái)的重點(diǎn)內(nèi)容。
銷(xiāo)售推實(shí)時(shí)追蹤能力與加推類(lèi)似,通過(guò)捕捉客戶(hù)實(shí)時(shí)的行為軌跡,構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像。
市場(chǎng)占有率
2017年12月23日,加推宣布基于微信小程序和AI技術(shù),全球首款人工智能名片正式上線,并首次提出B2S2C(Boss toSales to Customer)全新銷(xiāo)售模式,幫助企業(yè)徹底打通企業(yè)管理者、銷(xiāo)售員、客戶(hù)三者之間的關(guān)系,賦能企業(yè)銷(xiāo)售,全面提升企業(yè)銷(xiāo)售效率。7月5日,2.0版本上線,推出名片電商模式,并面向門(mén)店、個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供個(gè)性化方案,解決從企業(yè)到個(gè)人的銷(xiāo)售需求。據(jù)加推對(duì)外公布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前業(yè)務(wù)已覆蓋200座城市,超過(guò)10000家企業(yè)使用加推名片。
2018年6月13日,微盟發(fā)布解決方案“銷(xiāo)售推”,以小程序名片為載體,打通企業(yè)、銷(xiāo)售、客戶(hù)之間的連接,賦能企業(yè),提升銷(xiāo)售和獲客能力,8月啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),逐步開(kāi)拓原有市場(chǎng)和渠道。
2018年7月26日,六度人和(EC)推出智能名片,作為SCRM(社交客戶(hù)關(guān)系管理)的單獨(dú)模塊,面向企業(yè)及個(gè)人,基于小程序技術(shù),連接客戶(hù),市場(chǎng)的動(dòng)向尚不明確。
從時(shí)間軸線上來(lái)看,加推比微盟、EC推出的時(shí)間早了半年多,從產(chǎn)品延展性上,把名片與更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合起來(lái),如獲客、服務(wù)到交易,解決銷(xiāo)售獲客問(wèn)題后,更好促進(jìn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化;深度融合了小程序的便捷性,將客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理等,實(shí)時(shí)在手機(jī)端反饋給管理者,企業(yè)用起來(lái)也相當(dāng)輕便。
數(shù)百家智能名片齊上陣,企業(yè)該選誰(shuí)?
做TO B的企業(yè),筆者還是傾向于選擇具有背景和研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè),加推獲得紅衫資本和IDG資本的投資,屬于小程序領(lǐng)域的巨頭,其他跟隨著只是看著這個(gè)領(lǐng)域比較有前景,慌忙進(jìn)入,沒(méi)有真正的從用戶(hù)角度出發(fā),產(chǎn)品的延續(xù)性比較差,一定要慎重選擇。
分享題目:人工智能名片官方評(píng)測(cè):如何選擇最好的智能名片?-創(chuàng)新互聯(lián)
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