很久沒有寫日志之類的文章了，來(lái)了51cto論壇這么久，從前輩里也學(xué)習(xí)了不少東西。很多實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和處理的過(guò)程，也有必要相互學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。趁現(xiàn)在有這個(gè)時(shí)間和機(jī)會(huì)，分享一例幾天前在公司發(fā)生的一起奇怪的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

創(chuàng)新互聯(lián)建站長(zhǎng)期為上千多家客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為東勝企業(yè)提供專業(yè)的成都網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站制作，東勝網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有10年豐富建站經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例,為您定制開發(fā)。

 在這里簡(jiǎn)單交代一下背景，本人在某品牌4s店負(fù)責(zé)IT工作（入職一個(gè)多月），由于某些原因，也兼顧了另外一家4s店的IT維護(hù)（其實(shí)兩家店都屬于同一個(gè)集團(tuán)，這里把前者稱為A店，后者稱為B店）。本人工作地點(diǎn)在A店，但B店設(shè)備年代相對(duì)久遠(yuǎn)，兩家店加起來(lái)工作量其實(shí)也不少（主要是IT管的東西實(shí)在太多了）。

 中午快吃飯的時(shí)候，接到通知給B店某針式打印機(jī)換個(gè)色帶架（看到發(fā)來(lái)的圖片是一個(gè)拆碎了的色帶架，不禁為它默哀），就在快下班的時(shí)候找到一個(gè)同型號(hào)的色帶架，換上新的色帶，在A店找臺(tái)打印機(jī)測(cè)試沒有問(wèn)題，就打算過(guò)去吃飯的時(shí)候換上色帶架再吃飯（A店飯?zhí)眠€沒建好，員工都在B店飯?zhí)糜貌停?/p>

 就在裝色帶架的時(shí)候，旁邊的靚女突然說(shuō)上不了網(wǎng)，接著收到各種通知說(shuō)上不了網(wǎng)，我當(dāng)時(shí)就奇了個(gè)怪，我在裝色帶，碰都沒碰過(guò)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的東西，怎么突然一下子都說(shuō)斷網(wǎng)？這個(gè)時(shí)候，一般都是網(wǎng)管們比較頭痛的時(shí)候，因?yàn)榇竺娣e的斷網(wǎng)是比較麻煩而且緊急的，一來(lái)會(huì)影響公司的正常業(yè)務(wù)，二來(lái)各種人都會(huì)在催什么時(shí)候搞定，能不能搞好什么的。好了，不扯閑話，說(shuō)下處理過(guò)程。

 首先，必須要確定究竟哪多少臺(tái)電腦斷網(wǎng)，是全部斷網(wǎng)還是局部斷網(wǎng)。經(jīng)過(guò)了解約有6、7個(gè)地方上不了網(wǎng)，由于同一時(shí)間同時(shí)斷開網(wǎng)絡(luò)，且這幾個(gè)地點(diǎn)都不在同一個(gè)地方，有一樓的也有二樓的，于是檢查了旁邊幾臺(tái)連不上的電腦，物理連接上沒什么異樣（說(shuō)白了就是看看是否接上各種莫名其妙的交換機(jī)），ping一下網(wǎng)關(guān)，發(fā)現(xiàn)ping不通。這時(shí)基本上鎖定了是物理連接的故障，大概率是交換機(jī)的問(wèn)題。但是此時(shí)也有疑問(wèn)，如果交換機(jī)端口出問(wèn)題，不會(huì)同時(shí)幾個(gè)端口都?jí)牧耍绻墙粨Q機(jī)整體故障，為何24口的交換機(jī)單單幾臺(tái)電腦斷網(wǎng)了（不會(huì)那么巧其他10多臺(tái)電腦都關(guān)機(jī)了吧）。

 帶著疑問(wèn)，拿鑰匙打開了IT房的門，期間一直沉思。這里簡(jiǎn)單描述一下機(jī)房情況，由于是廠家負(fù)責(zé)建設(shè)，之前交接的IT也不清楚具體設(shè)備的配置和網(wǎng)線的走向，也沒有權(quán)限去配置，就說(shuō)以前就是這樣。一個(gè)機(jī)柜放了一個(gè)路由和3個(gè)24×××換機(jī)（牌子就不說(shuō)了，這個(gè)和主題沒關(guān)），B店網(wǎng)點(diǎn)約100個(gè)左右，有些使用不上暫時(shí)不接入交換機(jī)，3個(gè)交換機(jī)24口均接入網(wǎng)線，經(jīng)了解基本都會(huì)開機(jī)使用。另外由于機(jī)房已經(jīng)有好幾個(gè)年頭了，網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相對(duì)凌亂，最頭痛的問(wèn)題是機(jī)柜旁邊放了一堆厚約30公分左右的網(wǎng)線，里面還有各種光貓、小型路由和小型交換機(jī)等設(shè)備（B店共3條光纖輸入，一條作辦公網(wǎng)絡(luò)，一條作員工wifi，另一條為客戶wifi）。之前的IT也確定里面沒有網(wǎng)口，只不過(guò)線不夠長(zhǎng)接在地上，基本上都是wifi的線，與公司主要網(wǎng)絡(luò)沒關(guān)。

 檢查了一下幾個(gè)24口的交換機(jī)工作情況，發(fā)現(xiàn)狀態(tài)正常，這時(shí)在想是不是交換機(jī)過(guò)熱（空調(diào)經(jīng)常跳閘）或者cpu內(nèi)存占用過(guò)高，決定重啟一下3臺(tái)交換機(jī)，試下能否解決問(wèn)題。由于線路確實(shí)復(fù)雜，根本找不到電源插頭，只能簡(jiǎn)單粗暴的拔出電源線重啟，3臺(tái)交換機(jī)重啟后故障依舊。

 經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單重啟交換機(jī)無(wú)法處理后，就必須用比較笨的辦法，就是找出斷網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)到機(jī)房的網(wǎng)線，這時(shí)可能有人會(huì)說(shuō)，這不簡(jiǎn)單嗎都會(huì)有標(biāo)簽的，不過(guò)有耐心看的人肯定猜得出來(lái)這些線基本上都沒有標(biāo)簽的，僅有的那些標(biāo)簽也不一定是對(duì)的。當(dāng)然，查線不是每條都要查，這里優(yōu)先找的是交換機(jī)上沒亮燈的線。在一個(gè)斷網(wǎng)點(diǎn)接上測(cè)線器，就到機(jī)房去逐個(gè)測(cè)試滅燈的網(wǎng)線，雖然滅燈的線不多，但是也有將近20個(gè)，奇怪竟然找不到（期間由于收銀一直在催搞好沒有，客人急著要打發(fā)票，就臨時(shí)接了條長(zhǎng)網(wǎng)線，讓她們接上著正常的網(wǎng)點(diǎn)，先解決客人的問(wèn)題）！這是我在想，如果這些線在這幾個(gè)滅燈的端口里，不可能8芯都不通的，除非被完全切斷？在確定B店內(nèi)部沒有重大施工和破壞的情況下，我再找了另外一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)尋線，結(jié)果一樣找不到那根線。這時(shí)我能確定的是這兩個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)線不在這3臺(tái)交換機(jī)里，我把目光轉(zhuǎn)移到地上亂線堆里的幾個(gè)8×××換機(jī)上，由于網(wǎng)線非常亂，基本找不到這些交換機(jī)的網(wǎng)線通往哪處，感覺有些像連接入機(jī)柜的3個(gè)交換機(jī)上，有些是直接通向機(jī)房外面。抱著僥幸的心理，把那些交換機(jī)重啟了遍，幾分鐘后，有同事說(shuō)能上網(wǎng)了，這時(shí)我如夢(mèng)初醒，仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)接了6口的交換機(jī)，當(dāng)中一根線連入了一個(gè)24口的交換機(jī)上，兄弟，找你找得可辛苦了。

 既然問(wèn)題解決了，我就想可能是這個(gè)小交換機(jī)負(fù)荷過(guò)重，重啟后應(yīng)該能正常運(yùn)行一段時(shí)間吧。但是疑問(wèn)依然存在，根據(jù)反映共7個(gè)點(diǎn)上不了網(wǎng)，但是這個(gè)交換機(jī)只連了5個(gè)口，按道理說(shuō)這個(gè)交換機(jī)有問(wèn)題也只會(huì)有5個(gè)點(diǎn)上不了網(wǎng)，且斷網(wǎng)的7個(gè)點(diǎn)在機(jī)房外面不存在其它交換機(jī)物理連接的可能，帶著這個(gè)疑問(wèn)，雖然暫時(shí)解決了故障，但無(wú)法釋懷。

 看到大家能上網(wǎng)后，就著手處理一些沒弄好的小問(wèn)題，結(jié)果沒過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，又報(bào)告說(shuō)無(wú)法上網(wǎng)，而且還是剛才那幾臺(tái)電腦。于是回到機(jī)房，仔細(xì)檢查那個(gè)接了6條線的交換機(jī)，連接到24×××換機(jī)端口上的指示燈正常，再把這個(gè)8×××換機(jī)與24×××換機(jī)相連的網(wǎng)線拆下來(lái)，用測(cè)線儀測(cè)試發(fā)現(xiàn)8芯都通。這時(shí)我基本可以確定是那個(gè)8×××換機(jī)的問(wèn)題了，由于沒有多余的交換機(jī)作備用，于是不假思索地讓行政部同事去申購(gòu)一個(gè)交換機(jī)，就在她離開辦公室的瞬間，我腦里突然一想，還不一定是那個(gè)交換機(jī)的問(wèn)題。

 我說(shuō)，先等一下，我再確定一下是不是那個(gè)交換機(jī)的問(wèn)題。于是再回到機(jī)房，在那個(gè)交換機(jī)（交換機(jī)A）旁邊拆下另外一個(gè)8×××換機(jī)（交換機(jī)B），連上剛才的那根級(jí)聯(lián)網(wǎng)線，再接入那5根故障網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)線。這里大家應(yīng)該知道，如果是交換機(jī)A有問(wèn)題，此時(shí)理論上那些電腦能上網(wǎng)的，反之，如果依然無(wú)法上網(wǎng)，那就和交換機(jī)A無(wú)關(guān)。在我叫停申購(gòu)返回機(jī)房的瞬間，我就大概想到不是那個(gè)交換機(jī)的問(wèn)題，結(jié)果也如我所料，換了交換機(jī)B問(wèn)題依舊，如果非要說(shuō)交換機(jī)B也有問(wèn)題，這顯然不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的IT所為。

 如果看到這里能準(zhǔn)確找到故障原因的，應(yīng)該說(shuō)得上半只腳踏進(jìn)了IT這個(gè)門了。其實(shí)到現(xiàn)在，已經(jīng)離真相不遠(yuǎn)了。我當(dāng)時(shí)目光已經(jīng)鎖定在那根連接交換機(jī)A和24×××換機(jī)的網(wǎng)線上，我又把那根網(wǎng)線拆下來(lái)，仔細(xì)檢查了一下，那根線特別硬，在機(jī)房我找不到比那根線更硬的網(wǎng)線，連稍微彎曲都得費(fèi)點(diǎn)勁，我重新用測(cè)線儀測(cè)試那根網(wǎng)線，8芯都是通的，于是我把那根線拉了一下又彎了一下，重新測(cè)試，發(fā)現(xiàn)第六根線（綠色線）斷路。此刻，我終于找到了答案：那根線由于質(zhì)地過(guò)硬（銅芯過(guò)粗），水晶頭金屬刀片不易壓入，稍微扭動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致壓片與銅芯失去接觸，由于接觸不良導(dǎo)致時(shí)斷時(shí)續(xù)，因此就會(huì)出現(xiàn)上述所有問(wèn)題。

 于是，換了條之前接好的一條普通網(wǎng)線，替換那條出現(xiàn)問(wèn)題的級(jí)聯(lián)線，隨即又聽到能上網(wǎng)的回復(fù)了。

那天到那刻為止，我才舒了口氣。這時(shí)，不由感嘆，做IT運(yùn)維的，除了一點(diǎn)略懂皮毛的技術(shù)外，還需要那么一點(diǎn)的細(xì)致和運(yùn)氣。啰嗦了半天，總算把故事說(shuō)完了，對(duì)能看到這里的讀者，也表示非常感謝。

另外有需要云服務(wù)器可以了解下創(chuàng)新互聯(lián)scvps.cn，海內(nèi)外云服務(wù)器15元起步，三天無(wú)理由+7*72小時(shí)售后在線，公司持有idc許可證，提供“云服務(wù)器、裸金屬服務(wù)器、高防服務(wù)器、香港服務(wù)器、美國(guó)服務(wù)器、虛擬主機(jī)、免備案服務(wù)器”等云主機(jī)租用服務(wù)以及企業(yè)上云的綜合解決方案，具有“安全穩(wěn)定、簡(jiǎn)單易用、服務(wù)可用性高、性價(jià)比高”等特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，專為企業(yè)上云打造定制，能夠滿足用戶豐富、多元化的應(yīng)用場(chǎng)景需求。

網(wǎng)站標(biāo)題：記一例典型的網(wǎng)絡(luò)故障-創(chuàng)新互聯(lián)
網(wǎng)址分享：http://www.chinadenli.net/article0/dcccio.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供網(wǎng)站建設(shè)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)、外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)、品牌網(wǎng)站建設(shè)、自適應(yīng)網(wǎng)站

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)